高雄市通過《外送平台業者管理自治條例》：保障外送員權益，提升服務品質

新聞視界時報 記者 李翌淳 整理報導

近年來，外送行業迅速發展，為保障外送員的工作權益與規範平台管理，高雄市政府制定了《高雄市外送平台業者管理自治條例》。

經過多次研商討論，市議會於本月3日三讀通過這項條例。

全面保障與規範

《高雄市外送平台業者管理自治條例》共20條，涵蓋職業安全、食品安全、交通安全、消費者權益等多個面向。

這些條文旨在確保外送員的權益能夠得到全面保障。

例如，平台業者必須為外送員投保人身保險；在天然災害（如颱風）宣布停班時，也應停止外送服務。

此外，若外送員發生需住院治療的重大事故，業者有通報義務。

教育訓練與事故防範

為了進一步保障外送員的安全與權益，條例規定業者需定期為外送員實施教育訓練，並根據交通事故統計訂定降低事故發生的計畫。

平台業者還需保存外送資料與消費電磁紀錄，以便日後查核。

提升服務品質

勞工局長周登春表示，平台業者應在高雄市設置符合資格的衛生管理人員，並公開訂單報酬的計價方式及建立申訴制度。

這些措施不僅確保食品衛生安全，還進一步保障外送員的權益。

強制教育訓練

勞工局呼籲，為提升外送服務品質，同時兼顧外送員權益，平台業者應對新進外送員進行職業安全、食品衛生安全及交通安全的教育訓練，每項課程至少一小時。

若平台業者有規避、妨礙、拒絕查核或違反自治條例的行為，將依違規情節進行裁罰。

(圖/屏東縣政府提供)

健全市場與美好未來

高雄市政府希望透過《高雄市外送平台業者管理自治條例》的施行，不僅能保障外送員的權益，還能促進外送消費市場的健全發展。

這一系列措施將為外送員創造更安全、更有保障的工作環境，同時也提升了服務品質，讓消費者能夠享受更安心的外送服務。