國內旅遊

台中火車站啟用「AI旅服人員」　打造永續友善智慧旅遊新體驗

2025/07/25

新聞視界時報-記者王自凱整理報導

台中市智慧觀光再升級！台中市政府觀光旅遊局攜手遠傳電信公司，今於台中火車站旅遊服務中心正式導入「AI旅服人員」，透過生成式人工智慧技術，提供中、英、日、韓等多語言即時諮詢，打造環保、便利與高度互動的智慧旅遊服務，展現台中邁向永續觀光城市的堅定決心。

台中市觀旅局長陳美秀指出，本次導入的「AI旅服人員」結合最新生成式AI技術與虛擬人物互動設計，不僅可即時主動提供服務，更整合台中在地景點、交通轉乘、活動訊息及行程建議等資料，為旅客量身打造全方位智慧旅遊解決方案。

「這套系統的導入，不只讓旅客感受到更貼心的數位旅遊體驗，也有效減少傳統紙本摺頁與手冊的印製需求，實質落實環境永續，推動綠色旅遊。」陳局長進一步說明，AI技術除了提供旅客即時查詢服務，也有助於分擔人力、提升服務效率，讓旅遊諮詢更個人化、高效能。

實地體驗的國內外旅客也紛紛給予高度好評。有來自日本的遊客表示：「AI旅服人員可以用日文回答問題，讓我感到非常親切又安心。」來自美國的遊客則分享：「能直接用英文與AI互動，不僅資訊即時，還能深入了解台中的景點與文化活動，真的很方便。」

觀旅局強調，「AI旅服人員」是推動智慧觀光與永續旅遊的重要里程碑，不僅提升旅遊便利性，更讓數位科技融入每位旅客的探索旅程。未來也將持續拓展智慧觀光服務據點，深化中外旅客的在地體驗，讓「暢遊台中」成為每段旅程中最精彩的記憶。

更多旅遊資訊與行程建議，可上台中觀光旅遊網查詢：
👉 https://travel.taichung.gov.tw

以上圖片皆摘自各地政府旅遊網

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