NCC報告揭示：超過70%民眾未升級至5G，傾向在有優惠時才考慮轉換

台灣NCC市場報告顯示，目前僅有25.5%的民眾轉換至5G服務，而大多數民眾（72.1%）仍然使用4G。許多人認為4G已能滿足他們的需求，因此沒有迫切轉換到5G的動機。

自2020年中起，台灣各大電信業者相繼推出5G服務。然而，根據國家通訊傳播委員會（NCC）在112年發布的通訊傳播市場報告，目前選擇升級到5G的用戶比例僅為25.5%，遠低於未轉換的72.1%。

在已轉換至5G的用戶中，54.3%表示是因為換約或購機有優惠，23.1%認為5G資費合適，22.2%則是因為對4G網速不滿意。相對地，70.8%的民眾認為4G已足夠滿足他們的需求，31%認為5G資費相較於4G較高，16.9%則認為5G技術尚未成熟。

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對於4G和5G的滿意度調查顯示，4G用戶對於網速的滿意度高達7.89分，相比之下，5G用戶的滿意度略低，為7.49分。

至2022年11月底，台灣五大電信業者的5G用戶數達到828萬戶，其中中華電信以306萬戶居首，其次是遠傳電信的221萬戶，以及台灣大哥大的195萬戶。

值得注意的是，在考慮到兩大電信合併案後，中華電信、新台灣大及新遠傳在市場上的用戶總數占比分別為37%、32.2%及30.7%，顯示三大電信業者的市場份額逐漸趨近。